Erst anprobieren, dann zahlen

Mit Klarna entscheiden Sie selbst, wann Sie bezahlen: sofort, nach Erhalt der Ware oder in Raten. Die Wahl treffen Sie an der Kasse, und sie kostet Sie nichts extra.

Ihre Möglichkeiten

Auf Rechnung. Sie bestellen, wir liefern, und Sie bezahlen innerhalb von 30 Tagen. So sehen und probieren Sie das Kleidungsstück in Ruhe zu Hause und bezahlen nur, was Sie behalten.

In Raten. Sie teilen den Betrag auf mehrere Monatsraten auf. Wie hoch die Raten sind und wie viele es werden, sehen Sie vor dem Kauf.

Sofort. Klarna bucht den Betrag direkt von Ihrem Konto ab.

Welche dieser Möglichkeiten bei Ihrer Bestellung zur Auswahl stehen, zeigt Ihnen Klarna an der Kasse.

So funktioniert es

1. Legen Sie die Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
2. Wählen Sie dort Klarna als Zahlungsart und danach die Zahlungsweise, die Ihnen passt.
3. Bestellung und Zahlung verwalten Sie anschließend jederzeit in der Klarna App.

Die Klarna App

In der Klarna App sehen Sie Ihre Bestellungen, verschieben oder ändern offene Zahlungen und melden Rücksendungen an. Am Rechner geht das genauso, über app.klarna.com/login. Fragen zur Zahlung beantwortet der Klarna Chat in der App, rund um die Uhr.

Sicher bezahlen

Ihre Zahlungsdaten liegen bei Klarna, nicht bei uns: Wir sehen weder Ihre Kartennummer noch Ihre Kontodaten. Dazu kommt der Klarna Käuferschutz – kommt ein Paket nicht an oder stimmt etwas nicht, halten Sie die Rechnung über die App an, bis die Sache geklärt ist.

Häufige Fragen zu Klarna

Ich habe eine Rechnung erhalten, die ich schon bezahlt habe.

Prüfen Sie zuerst, ob der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde und ob Klarna der Empfänger war. Stimmt beides und die Rechnung ist trotzdem offen, melden Sie sich bei Klarna an und wählen Sie „Ein Problem melden“: die Rechnung wird so lange angehalten. Haben Sie den Betrag versehentlich direkt an uns überwiesen, schreiben Sie uns – wir zahlen ihn zurück, und Sie begleichen die Rechnung danach bei Klarna.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Muss ich die Rechnung trotzdem bezahlen?

Nein. Solange die Ware nicht bei Ihnen ist, müssen Sie nicht bezahlen. Rückt die Frist näher und Sie wissen nichts über den Verbleib der Sendung, melden Sie sich bei Klarna an und wählen Sie „Ein Problem melden“: die Rechnung ruht dann, bis das Paket da ist. Schreiben Sie uns zur gleichen Zeit, wir gehen der Sendung nach.

Der Betrag auf meiner Rechnung stimmt nicht.

Bezahlen Sie sie zunächst nicht. Schreiben Sie uns, damit wir die Rechnung berichtigen, und halten Sie sie in der Zwischenzeit bei Klarna über „Ein Problem melden“ an. Sobald die berichtigte Rechnung da ist, bezahlen Sie sie wie gewohnt.

Ich möchte etwas zurückschicken. Was passiert mit der Rechnung?

Folgen Sie unserer Anleitung für Rücksendungen und heben Sie den Beleg mit der Sendungsnummer auf. Melden Sie die Rücksendung dann bei Klarna über „Eine Retoure melden“ an: die Rechnung ruht, bis das Paket bei uns eingetroffen ist. Danach erhalten Sie eine angepasste Rechnung – oder gar keine, wenn Sie alles zurückgeschickt haben.

Weitere Antworten rund um Klarna finden Sie beim Klarna Kundenservice. Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten wir selbst, über die Kontaktseite.

Über Klarna

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsanbieter und eine lizenzierte Bank. Der Kaufvertrag bleibt bei uns, Klarna wickelt nur die Zahlung ab. Mehr dazu auf klarna.com.