Versand und Rücksendung

Es liegt uns am Herzen, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten – von der Auswahl des Kleidungsstücks bis zur Lieferung. Deshalb vertrauen wir beim Versand auf Premium-Partner wie DHL und FedEx. Diese garantieren nicht nur eine schnelle und zuverlässige Lieferung, sondern stellen auch sicher, dass unsere Kaschmir-Kleidungsstücke stets unter optimalen Bedingungen transportiert werden.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten betragen je nach Artikel 1 bis 4 Werktage ab Bestellung. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Weg Ihrer Kleidungsstücke bis zu Ihnen nach Hause jederzeit bequem nachverfolgen.

Versandkosten

  • Deutschland und europäisches Festland: Immer kostenlos!

  • Großbritannien: 15,00 €

Rückgaberichtlinien

Die Rücksendung ist völlig kostenlos, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgt.

Verlängerte Rückgabefrist zu Weihnachten: Für alle Bestellungen, die in den Monaten November und Dezember aufgegeben werden, verlängert sich die Rückgabefrist ausnahmsweise bis zum 31. Januar des Folgejahres.

Wir bieten eine kostenlose Rücksendung pro Bestellung an. Wenn Sie weitere Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden möchten, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten und der entsprechende Betrag wird von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Das Verfahren ist sehr einfach. Wenn Sie die falsche Größe gewählt haben oder Ihnen das Kleidungsstück nicht gefällt, besuchen Sie bitte unsere Seite für einen Problemlosen Rückversand und befolgen Sie diese Schritte:

  1. Etikett vorbereiten: Laden Sie das Rücksendeetikett herunter, drucken Sie es aus und bringen Sie es gut sichtbar außen am Paket an.

  2. Paket vorbereiten: Verpacken Sie die zu retournierenden Artikel sorgfältig und legen Sie eine ausgedruckte Kopie der Bestellbestätigung bei. Sie können unseren Originalkarton oder eine alternative Verpackung verwenden, ganz wie Sie möchten.

  3. Retoure abgeben: Geben Sie das Paket bei einem FedEx Service Point ab. Den nächstgelegenen Standort finden Sie ganz einfach über diesen Link: https://local.fedex.com/de-de

  4. Rückerstattung erhalten: Sobald wir Ihre Retoure erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und leiten umgehend die Rückerstattung ein.

Bedingungen für die Rückerstattung

Damit die Rücksendung als gültig anerkannt wird, müssen die Kleidungsstücke und Accessoires im Neuzustand zurückgegeben werden: vollständig mit Etiketten, Anhängern und in der Originalverpackung. Die Artikel dürfen weder getragen noch gewaschen oder in irgendeiner Weise verwendet worden sein. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag bis hin zum vollen Warenwert zu reduzieren.

Sobald wir das Paket erhalten und die Artikel auf ihre Konformität geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung wird ausschließlich für die tatsächlich zurückgesendeten Waren berechnet.

Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt wird die Gutschrift auf Ihrer Karte oder Ihrem Bankkonto in etwa 10 Werktagen sichtbar sein. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Bearbeitungszeiten nicht von Dalle Piane Cashmere abhängen, sondern ausschließlich den Bankensystemen und Ihrem Kreditkartenunternehmen unterliegen.